El canal de las tiendas, desde una sola mesa

Cientos de pantallas y ningún mando a distancia

En cada tienda GAME hay pantallas emitiendo tráilers, lanzamientos y promociones. Lo que no había era una forma central de gobernarlas: decidir qué se ve, en qué tiendas y entre qué fechas era un proceso repartido entre correos, carpetas compartidas y buena voluntad.

Retina nace para cerrar ese hueco. Es la plataforma de GAME TV: el equipo de marketing y los responsables de merchandising montan una secuencia — vídeo, imagen y audio en una línea de tiempo —, eligen las tiendas o los grupos que la van a emitir y le ponen fecha de inicio y de fin. El resto lo hace el sistema.

El reto de diseño estaba en el equilibrio: por debajo es un editor de vídeo, con canales, pistas y propiedades por clip; por encima tenía que poder usarlo alguien cuyo trabajo no es editar vídeo, sino que la campaña del viernes llegue a las 230 tiendas a la vez.

Un sistema corto, fijado antes que las pantallas

Antes de dibujar el editor se fijaron los fundamentos en Figma: color, tipografía y componentes, cada uno en su tablero. Con 47 pantallas por delante, cada decisión que se toma una sola vez es una decisión que no hay que discutir 47 veces.

La paleta es deliberadamente estrecha: dos escalas de neutro — una oscura para la herramienta y una clara para superficies y documentos —, un único acento teal que señala todo lo accionable, y los cuatro colores de estado. Nada más.

Un editor de vídeo que no asusta

La pantalla central de Retina se organiza como cualquier editor profesional — y a la vez, como ninguno. A la izquierda, los documentos: todo lo que se ha importado, con su miniatura. En el centro, la previsualización con sus controles de reproducción. A la derecha, las propiedades del clip: fechas de inicio y fin, duración, grupo y tienda. Abajo, el canal: la línea de tiempo donde los clips se arrastran, se ordenan y se recortan.

La diferencia con un editor de verdad está en lo que no hay: ni efectos, ni transiciones, ni ajustes de color. Cada cosa que se quitó es un error que ya no se puede cometer a las once de la noche antes de un lanzamiento.

De la mesa de montaje a 230 tiendas

Una secuencia es la unidad de trabajo de Retina: un montaje con nombre, fecha de inicio y fecha de fin. El listado las enseña como una tabla plana — id, nombre, inicio y fin — con búsqueda por nombre, id o fecha, porque así es como el equipo pregunta por ellas.

Crear una nueva pide exactamente tres campos, y el cuarto paso es el importante: elegir las tiendas. El selector permite marcar tienda a tienda, aplicar una plantilla guardada o tirar de grupos — Península, Canarias — y deja las elegidas a la vista como fichas que se quitan con una equis.

La administración, con el mismo lenguaje

Alrededor del editor hay tres módulos de gestión, y los tres hablan igual: tabla oscura, búsqueda arriba, acciones a la derecha de cada fila. Las tiendas se listan con su código, su nombre y su dirección completa, y se agrupan — Península, Canarias — para no tener que seleccionar 230 casillas cada vez.

Los archivos entran por una pantalla de importación con arrastrar y soltar, tres puertas claras — imagen, vídeo, audio — y el límite de 500 MB escrito donde se ve, no en un mensaje de error después de esperar la subida.

Y los usuarios se administran con dos perfiles: administrador, que gobierna la plataforma, y merchan, que monta y emite. Cada uno ve lo suyo, y el listado enseña el perfil de cada persona junto a su id corporativo.

De tres horas a cuarenta y cinco minutos

Preparar una campaña para las pantallas de tienda pasó de unas tres horas a unos cuarenta y cinco minutos. No es una estimación de despacho: es lo que cuentan las dos personas de central que montaban la emisión cada semana, antes y después de Retina.

Buena parte del ahorro está en la unificación: donde antes había tres aplicaciones — una para el vídeo, otra para el hilo musical y otra para las campañas — ahora hay una sola plataforma, y las 230 tiendas emiten desde ahí.